کاربر گرامی لطفاً پیش از ثبت سفارش، متن کامل قوانین و مقررات اجاره خودرو را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت درخواست در سامانه به منزله پذیرش تمامی ضوابط و شرایط مندرج است. همچنین توصیه میشود پس از انتخاب شهر و خودروی مورد نظر، توضیحاتی که توسط شرکت تامین کننده خودرو درج شده را بررسی نمایید. این اطلاعات شامل مدارک لازم، شرایط ارائه خدمات و میزان ودیعه خواهد بود.
نحوه فعالیت سامانه
سامانه هوشمند اجاره خودرو به نشانی Khodro.io تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت مینماید و دارای مجوزهای رسمی از مراجع ذیربط است. این سامانه با گردآوری شرکتهای معتبر و فعال در حوزه کرایه وسایل نقلیه در شهرهای مختلف، امکان رزرو مستقیم خودرو از شرکت اجارهدهنده را برای کاربران فراهم کرده است.
فرآیند ثبت سفارش
کاربران میتوانند پس از انتخاب خودروی مورد نظر، نسبت به ثبت اینترنتی درخواست رزرو اقدام نمایند. پس از بررسی و تأیید درخواست توسط شرکت تامین کننده، واریز مبلغی بهعنوان پیشپرداخت از طریق درگاه پرداخت بانکی یا روش کارت به کارت الزامی است تا رزرو نهایی گردد. شایان ذکر است که کلیه شرکتهای فعال در سامانه دارای مجوز رسمی بوده و هنگام تحویل خودرو، قرارداد دوبرگی بین شرکت اجاره دهنده و مشتری تنظیم و امضا خواهد شد.
شرایط بیمه
شرایط استفاده از خدمات بیمه برای خودرو های اجاره ای ممکن است در شهرهای مختلف متفاوت باشد. بهطور کلی در صورتی که به خودرو خسارت وارد شود و شرکت بیمه بخشی از هزینه خسارت را پوشش ندهد یا اصلاً آن را پرداخت نکند، مسئولیت پرداخت مابقی خسارت به عهده اجاره کننده خواهد بود. لازم به ذکر است که برای استفاده از خدمات بیمه، ترسیم کروکی توسط پلیس راهور الزامی است.
حدود مسئولیت
سامانه خودرو صرفاً یک پلتفرم آنلاین برای ارتباط مستقیم میان اجاره کننده و اجاره دهنده وسایل نقلیه است که مسئولیت اطلاعات رزرو شده و نحوه استفاده از خودرو در طول مدت زمان اجاره، بر عهده شخص کاربر میباشد.
لغو سفارش
واریز پیشپرداخت در سامانه خودرو به منزله نهایی شدن رزرو می باشد. لذا در صورت انصراف از رزرو، مبلغ پرداختشده به هیچ وجه قابل استرداد نخواهد بود. لازم به ذکر است پیش از تایید نهایی و واریز پیش پرداخت، امکان لغو رزرو توسط کاربر وجود دارد.
خودروی جایگزین
در شرایطی که خودروی انتخابشده به هر دلیلی توسط شرکت اجارهدهنده موجود نباشد، تیم پشتیبانی تلاش خواهد کرد خودرویی همرده از نظر کلاس و سطح قیمتی به عنوان جایگزین ارائه دهد. در صورت عدم امکان جایگزینی مناسب، مبلغ پیشپرداخت بهطور کامل به مشتری بازگردانده خواهد شد.
صحت اطلاعات
جهت رزرو اینترنتی و تحویل خودرو، کاربران موظفاند اطلاعات هویتی خود از جمله کد ملی و تاریخ تولد را بهدرستی و مطابق با مدارک شناسایی در سامانه وارد نمایند. در صورت وجود هرگونه مغایرت، امکان ثبت نهایی درخواست اجاره خودرو مقدور نخواهد بود و همچنین سامانه هیچگونه مسئولیتی در قبال تحویل به اشخاص دیگر نخواهد داشت.
بنزین خودرو
هزینه بنزین بر عهده مشتری است و خودروی اجارهای باید با همان میزان سوختی که هنگام تحویل در باک موجود بوده، بازگردانده شود. در غیر این صورت هزینه سوخت مصرفشده از مشتری دریافت خواهد شد.
هزینه پارکینگ
پرداخت هزینه پارکینگ نیز بر عهده مشتری است. در صورت پرداخت هزینه پارکینگ، این مبلغ می بایست توسط شخص اجارهکننده پرداخت شود حتی در مواردی که تحویل خودرو رایگان باشد.
فاکتور سفارش
پس از نهایی شدن درخواست اجاره خودرو، ووچر (تاییدیه رزرو) برای مشتری صادر و ارسال خواهد شد. همچنین بابت مبلغ پرداختشده از طریق سامانه، فاکتور ارائه میگردد. مابقی مبلغ اجاره نیز میبایست طبق اطلاعات اعلامشده، مستقیماً به حساب شرکت اجارهدهنده واریز شود. همچنین در زمان تحویل خودرو، قرارداد رسمی اجاره تنظیم و یک نسخه از آن در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
اعتبار گواهینامه
برای اجاره خودرو با گواهینامه بینالمللی، لازم است از زمان ورود شما به کشور میزبان کمتر از شش ماه گذشته باشد. در صورتی که مدت اقامت شما بیش از شش ماه باشد، امکان ارائه خدمات پس از بررسی کامل مدارک و اعلام نظر نهایی تعیین خواهد شد.
عدم تسویه بدهی
در صورتی که مشتری به دلیل تخلفات رانندگی، عوارض جادهای یا موارد مشابه بدهکار گردد و در مهلت تعیینشده نسبت به پرداخت بدهی طبق فاکتور ارسالی اقدام ننماید، شرکت تأمینکننده خودرو در کشور مربوطه حق دارد از طریق مراجع قضایی نسبت به طرح دادخواست اقدام نماید. بر اساس قوانین جاری، تمامی خسارات، هزینههای دادرسی و زیانهای وارده به مبلغ بدهی افزوده خواهد شد. شایان ذکر است که این محکومیت میتواند منجر به عواقبی از جمله ممنوعالورود شدن مشتری به کشور میزبان گردد. همچنین، گواهینامه فرد متخلف ممکن است در فهرست سیاه بینالمللی ثبت شده و در سایر کشورها فاقد اعتبار شود.
محدودیت سنی
برای ثبت درخواست اجاره خودرو، داشتن حداقل سن ۲۱ سال تمام الزامی است. متقاضیان واجد شرایط میتوانند با ارائه مدارک شناسایی معتبر و گواهینامه رانندگی، نسبت به رزرو آنلاین و دریافت خودرو اقدام نمایند.
کارواش خودرو
تمامی خودروها پیش از تحویل به مشتری بهطور کامل نظافت و کارواش میشوند و در زمان عودت نیز میبایست در وضعیت مشابه تحویل بازگردانده شوند؛ در غیر این صورت، هزینه کارواش از مشتری دریافت خواهد شد.