تحویل خودرو در محل
مبلغ پرداختی شما نزد سامانه خودرو محفوظ است و تا زمان تحویل خودرو و عقد قرارداد مشتری با شرکت اجاره دهنده، نزد مجموعه امانت می ماند و مسئولیت تحویل خودرو در محل مورد نظر مشتری را برعهده دارد. در صورتیکه خودروی رزرو شده به هر دلیلی موجود نباشد یا تحویل داده نشود، تیم پشتیبانی تلاش میکند تا خودروی همرده در همان کلاس و رده قیمتی جایگزین کند، در غیر اینصورت مبلغ پیش پرداخت به مشتری عودت میگردد.
مطابقت خودرو با آگهی
خودرو ها می بایست با مشخصات آگهی مطابقت داشته باشند و در صورت وجود هرگونه مغایرت در فاکتور رزرو، مشتری میتواند پیش از عقد قراداد اجاره خودرو با شرکت تامین کننده، نسبت به لغو یا جایگزینی خودرو اقدام نماید که در صورت تمایل مبلغ پیش پرداخت نیز قابل عودت می باشد. این مورد پس از تحویل خودرو به مشتری دیگر امکان پذیر نخواهد بود.
کارواش و تمیزی خودرو
تمامی خودرو ها می بایست به صورت کارواش شده به مشتری تحویل داده شوند و در صورتی که خودرو نظافت نشده باشد، کاربر میتواند نسبت به ثبت شکایت از طریق تیکت پشتیبانی با ارسال مستندات (عکس و فیلم) اقدام نمایند یا درخواست خودروی جایگزین نمایند. این مورد نیز می بایست پیش از عقد قرارداد و تحویل خودرو به مشتری انجام شود.
سلامت فنی خودرو
خودرو های موجود در سامانه از شرکت های رسمی تامین کننده انجام میشود و سرویس های دوره ای خودرو ها نیز به موقع انجام میشود. لذا در صورت بروز احتمالی هرگونه مشکل، پس از بررسی کارشناس شرکت اجاره دهنده و تشخیص علت نقص فنی، خودروی جایگزین به مشتری تحویل داده شود.
عودت وجه ودیعه
تمامی درخواست های اجاره خودرو با عقد قرارداد رسمی مابین شخص اجاره کننده و شرکت اجاره دهنده انجام می شود که یک نسخه نیز در اختیار مشتری قرار می گیرد. تمامی موارد که شامل زمان عودت وجه ودیعه است، در بند های قرارداد ذکر شده و شرکت اجاره دهنده موظف به رعایت می باشد. لذا جهت جلوگیری از هرگونه مشکل می بایست پیش از امضای قرارداد، تمامی بند ها به دقت مطالعه شود.